Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Bone & Joint Center La Cala S.L.P. treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website en daarmee verband houdende aanvragen worden verzameld. Cross Border Doctors is uitsluitend een dienst- en merknaam die door de onderneming wordt gebruikt en is geen afzonderlijke rechtspersoon.

Contactgegevens: zorgteam van Cross Border Doctors, Alicante, Spanje. E-mail: care@crossborderdoctors.com.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Gegevens die u via contactformulieren of e-mail in uw aanvraag verstrekt.
• Technische en gebruiksgegevens (bijvoorbeeld browsertype, apparaatgegevens en cookies), afhankelijk van uw cookievoorkeuren.
• Beperkte gezondheidsgerelateerde informatie, uitsluitend wanneer u deze vrijwillig in een aanvraag verstrekt.

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

• Om uw aanvraag te beantwoorden en informatie over behandeltrajecten te verstrekken.
• Om op uw verzoek de communicatie voorafgaand aan een consult en over een verwijzing met partnerzorgaanbieders te coördineren.
• Om onze website en de gebruikerservaring te beheren, beveiligen en verbeteren.
• Om aan wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

• Toestemming (voor optionele cookies en wanneer daar uitdrukkelijk om wordt gevraagd).
• Precontractuele stappen op uw verzoek (voor aanvragen over behandelplanning).
• Gerechtvaardigde belangen (kwaliteit van de dienstverlening, beveiliging van het platform en communicatie).
• Wettelijke verplichtingen (administratie, naleving en rechtmatige verzoeken).

5. Bijzondere persoonsgegevens: gezondheidsgegevens

Wanneer u ervoor kiest medische informatie te verstrekken, verwerken wij uitsluitend wat noodzakelijk is voor uw verzoek en passen wij strengere waarborgen toe. Wij raden u aan geen onnodige gevoelige gegevens via vrije tekstvelden te delen.

6. Ontvangers van persoonsgegevens

Gegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners (voor hosting, communicatie en ondersteuning) en met relevante partnerklinieken of ziekenhuizen wanneer dat nodig is om uw verzoek verder af te handelen.

Alle verwerkers en partners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en deze uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden te gebruiken.

7. Internationale doorgifte van gegevens

Als gegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige juridische mechanismen.

8. Bewaartermijnen

• Gegevens over aanvragen worden niet langer bewaard dan nodig is voor communicatie, opvolging en wettelijke verplichtingen.
• De bewaartermijn van technische gegevens varieert afhankelijk van systeemlogboeken en de beveiligings- en analyseconfiguratie.
• Gegevens worden veilig verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn.

9. Uw rechten

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing wanneer dit van toepassing is.
• Recht op beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit wettelijk van toepassing is.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in uw land van verblijf.

10. Beveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of verlies.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen aan juridische, technische of bedrijfsmatige wijzigingen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum.

Ingangsdatum: 13 mei 2026.